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title: 인터넷 AS 출동비, 기사를 부르면 돈을 내나요?
url: https://netplanlab.com/faq/as-%EC%B6%9C%EB%8F%99%EB%B9%84
updated: 2026-09-30
rate_basis: 2026년 9월 요금표
source_of_truth: 각 통신사 이용약관 · 공식 요금표 (SK브로드밴드 이용약관 제276차 · B world · KT · LG U+ 공식 홈페이지)
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# 인터넷 AS 출동비, 기사를 부르면 돈을 내나요?

고장 원인이 SK브로드밴드 쪽이면 기사가 와도 AS 출동비는 없습니다. PC 고장이나 개인이 산 공유기처럼 고객 쪽 원인으로 기사가 방문하면 AS 출동비 15,400원 이 한 번 청구됩니다 (B world 자주 하는 질문 가입 및 변경 Q7) (약관 별표1 가.3.다)).

임대한 모뎀 · 공유기 자체의 결함이나 오래 써서 생긴 고장도 무상으로 A/S를 받을 수 있습니다 (B world 자주 하는 질문 인터넷 Q21). 고객 사유 AS 출동비 15,400원 은 2023년 8월 17일 이전과 이후 가입 고객 모두에게 같은 금액입니다 (약관 별표1 가.3.다)).

## 어떤 경우에 AS 출동비가 나오나요?

표: 인터넷 AS 출동비 청구 기준 (부가세 포함)

| 고장 원인 | AS 출동비 | 예 |
|---|---|---|
| SK브로드밴드 쪽 원인 | 0원 | 회사 귀책 고장 |
| 임대 장비 결함 · 노후 | 0원 | 모뎀 · 공유기 자체 고장 |
| 컴퓨터(PC) | 15,400원 | 부팅 불가, 전원은 들어오나 화면이 안 나옴, 키보드 · 마우스 · 랜 카드 불량 |
| 사설 공유기 | 15,400원 | 개인이 산 공유기 때문에 생긴 장애 |

출처: (약관 별표1 가.3.다)) (B world 자주 하는 질문 가입 및 변경 Q7) (B world 인터넷 요금제 출동비)

이 조건이면 이 요금

- SK브로드밴드 쪽 원인의 고장이라면 기사 방문 비용 없이 고칩니다.
- PC나 사설 공유기가 원인이면 방문 한 번에 15,400원 이 청구됩니다.
- 기사를 부르기 전에 고장 간편 진단으로 원인을 먼저 확인해 보세요.

B world 바로 고객센터의 고장 간편 진단과 106 ARS 고장문의에서 진단과 셀프 조치를 먼저 해 볼 수 있고 해결되지 않으면 그 자리에서 서비스 매니저 방문 일정을 잡습니다 (B world 고객센터 바로 고객센터). 고장 접수는 106에서 365일 24시간 받습니다 (B world 고객센터 고객센터 안내).

## 고장 때 받을 수 있는 보상은 어디서 보나요?

오래 끊겼다면 요금 반환이나 10배 배상 대상일 수 있습니다. 시간 기준은 [장애 보상 기준](https://netplanlab.com/faq/%EC%9E%A5%EC%95%A0-%EB%B3%B4%EC%83%81-%EA%B8%B0%EC%A4%80)에서, AS 비용과 보상 금액 계산은 [인터넷 고장 AS 비용](https://netplanlab.com/guide/%EC%9D%B8%ED%84%B0%EB%84%B7-as-%EB%B9%84%EC%9A%A9/internet-repair-cost)에서 확인해 보세요.

## 함께 묻는 질문

### 기사가 약속 시간보다 늦게 오면 보상이 있나요?

네. SK브로드밴드 장애 처리 방문이 약속 시간보다 30분 이상 늦으면 방문지연보상으로 무약정 기본료의 50%를 할인받습니다 (약관 별표1 가.4-15). 신청 방법은 [방문 지연 보상](https://netplanlab.com/faq/%EB%B0%A9%EB%AC%B8-%EC%A7%80%EC%97%B0)에서 확인해 보세요.

## 금액은 어떤 기준으로 계산했나요?

SK브로드밴드 금액은 2026년 9월 요금표(B world 게시 2026.09.30 기준)과 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차를 그대로 옮긴 값입니다. 모두 부가세를 포함한 금액이며 36개월 총비용은 월 요금에 개월 수를 곱하고 설치비 같은 1회성 비용을 더한 뒤 할인을 뺀 값입니다.

요금제 · 결합 조건 · 설치 주소에 따라 실제 청구 금액은 달라질 수 있습니다. 가입 전에는 각 통신사 공식 요금 페이지나 고객센터(SK브로드밴드 106 · KT 100 · LG U+ 101)에서 최종 금액을 확인해 보세요.

작성 인터넷요금사전 편집팀 · 요금 계산 담당

숫자는 모두 각 통신사 이용약관 조문과 공식 요금표에서 옮겼고, 합계는 빌드할 때 요금 데이터에서 다시 계산합니다. [편집 원칙](https://netplanlab.com/about#editorial) · [계산 기준](https://netplanlab.com/about#calculation)

### 변경 이력 (v1.1)

- 2026-09-29 처음 발행 (2026년 9월 요금표 · 약관 제275차 기준)
- 2026-09-30 통신 3사 비교 사이트 개편에 맞춰 표현 정리

## 출처

1. 

[B world 고객지원 - 자주 하는 질문](https://www.bworld.co.kr/customer/faq/faq.do?menu_id=C01080000)

SK브로드밴드 · 공식 FAQ · 2026-09-29 기준

인용 위치: 가입 및 변경 Q7 · 인터넷 Q21 
2. 

[SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 (제276차, 2026년 9월 30일 시행)](https://www.bworld.co.kr/footer/terms.do?menu_id=F01010000)

SK브로드밴드 · 이용약관 · 2026-09-30 기준

인용 위치: 별표1 가.3.다) · 별표1 가.4-15 
3. 

[B world 인터넷 요금제 - 기가 인터넷 (요금표 · 출동비 · 모뎀 임대료 · 할인반환금)](https://www.bworld.co.kr/product/internet/charge.do?menu_id=P02010500)

SK브로드밴드 · 공식 요금 페이지 · 2026-09-29 기준

인용 위치: 출동비 
4. 

[B world 고객센터 안내 (106 · 상담 채널)](https://www.bworld.co.kr/customer/center/service.do?menu_id=C02000000)

SK브로드밴드 · 공식 고객지원 페이지 · 2026-09-29 기준

인용 위치: 바로 고객센터 · 고객센터 안내 

## 함께 보면 좋은 계산

- [인터넷 AS 비용 얼마? SK브로드밴드 출동비 15,400원 내는 경우와 무료인 경우 36개월 총비용 1,516,900원 ](https://netplanlab.com/guide/%EC%9D%B8%ED%84%B0%EB%84%B7-as-%EB%B9%84%EC%9A%A9/internet-repair-cost)
- [인터넷 장애 보상 기준, 몇 시간 끊기면 보상받나요? ](https://netplanlab.com/faq/%EC%9E%A5%EC%95%A0-%EB%B3%B4%EC%83%81-%EA%B8%B0%EC%A4%80)
- [인터넷 설치비 얼마? SK · KT · LG U+ 설치비와 줄이는 방법 총정리 36개월 총비용 1,501,500원 ](https://netplanlab.com/guide/%EC%9D%B8%ED%84%B0%EB%84%B7-%EC%84%A4%EC%B9%98%EB%B9%84/internet-installation-fee)