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title: 설치 기사가 30분 늦으면 얼마 보상받나? 방문지연 보상 할인 계산
url: https://netplanlab.com/guide/%EB%B0%A9%EB%AC%B8%EC%A7%80%EC%97%B0-%EB%B3%B4%EC%83%81/late-visit-compensation
updated: 2026-09-29
rate_basis: 2026년 9월 요금표
source_of_truth: 각 통신사 이용약관 · 공식 요금표 (SK브로드밴드 이용약관 제276차 · B world · KT · LG U+ 공식 홈페이지)
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# 설치 기사가 30분 늦으면 얼마 보상받나? 방문지연 보상 할인 계산

SK브로드밴드 방문지연 보상은 기가 인터넷 기준 27,500원 입니다 (약관 별표1 가.4-15). 설치나 고장 수리로 기사가 방문할 때 약속한 시간보다 30분 이상 늦으면 무약정 기본료의 50%를 요금에서 깎아 주는 방문지연보상 할인입니다.

방문지연보상 할인은 약관이 스마트 · 기가요금상품에도 같은 기준으로 적용한다고 정한 할인이라 지금 가입하는 광랜 · 기가라이트 · 기가 인터넷이 모두 대상입니다 (약관 별표1 나.4 · 다.4). 보상은 신청한 건에만 적용되고 한 달에 한 번까지 받습니다.

신청은 최종 방문 약속 일시부터 72시간 안에 해야 합니다. 약속 시간을 기록해 두고 늦어지면 고객센터 106에 방문지연 사실을 알려 보세요. 신청 방법은 [방문 지연 보상 문답](https://netplanlab.com/faq/%EB%B0%A9%EB%AC%B8-%EC%A7%80%EC%97%B0)에서 한 번에 확인할 수 있습니다.

3줄 요약

1. SK브로드밴드 방문지연 보상은 개통 · 장애처리 방문에서 약속 시간을 30분 이상 넘기면 무약정 기본료의 50%를 요금에서 깎아 주는 약관 할인입니다.
2. 무약정 기본료 기준으로 기가 인터넷은 27,500원 , 기가라이트는 24,750원 , 광랜은 18,150원 이 보상되고 한 달에 한 번까지 받습니다.
3. 최종 방문 약속 일시 기준 72시간 안에 신청한 건만 보상하며 악천후 · 천재지변이나 미리 알린 망 작업으로 늦은 경우는 제외됩니다.

## SK브로드밴드 방문지연 보상은 얼마인가요?

보상액은 쓰고 있는 상품의 무약정 기본료 절반입니다. 3년 약정으로 싸게 쓰고 있어도 기준은 무약정 요금이라 월 요금보다 보상액이 큰 경우도 있습니다.

표: 상품별 방문지연 보상액 (무약정 기본료 × 50%, 부가세 포함)

| 상품 | 무약정 기본료 (약관) | 방문지연 보상액 |
|---|---|---|
| 광랜인터넷 (100M) | 36,300원 | 18,150원 |
| 기가라이트인터넷 (500M) | 49,500원 | 24,750원 |
| 기가인터넷 (1G) | 55,000원 | 27,500원 |
| 광랜인터넷 와이파이 | 46,200원 | 23,100원 |
| 기가라이트인터넷 와이파이 | 59,400원 | 29,700원 |
| 기가인터넷 와이파이 | 64,900원 | 32,450원 |
| 기가프리미엄X10 | 104,500원 | 52,250원 |

출처: (약관 별표1 가.4-15 · 나.1 · 다.1)

이 조건이면 이 요금

- 기가 인터넷이면 방문지연 한 번에 27,500원 이 할인됩니다.
- 와이파이 상품은 약관 요금표의 Giga WiFi 기준 무약정 요금으로 계산한 금액입니다.
- 기가 인터넷 3년 약정 월 요금 38,500원 의 70%가 넘는 금액이 한 번에 보상됩니다.

**상품별 방문지연 보상액** 광랜 18,150원 · 기가라이트 24,750원 · 기가 27,500원 · 기가프리미엄X10 52,250원

## 방문지연 보상은 어떤 조건에서 받나요?

방문지연보상 할인은 개통 · 장애처리 등으로 기사가 집을 찾는 약속 방문에 적용되는 약관 보상입니다. 기준 시간은 고객과 마지막으로 약속한 방문 시간입니다 (약관 별표1 가.4-15).

표: 방문지연보상 할인 적용 기준 (약관 별표1 가.4-15)

| 항목 | 기준 |
|---|---|
| 대상 방문 | 개통 · 장애처리 등으로 고객을 방문할 때 |
| 지연 기준 | 약속한 방문 시간을 30분 이상 초과 |
| 기준 시간 | 고객과의 최종 방문 약속 시간 |
| 보상 | 무약정 기본료 50% 할인 |
| 신청 | 보상 신청을 접수한 건에 한해 보상 |
| 신청 기한 | 최종 방문희망일시 기준 72시간 이내 |
| 횟수 | 월 1회까지 |

출처: (약관 별표1 가.4-15)

이 조건이면 이 요금

- 약속 시간을 바꿨다면 마지막으로 다시 잡은 시간이 방문지연 기준입니다.
- 신청하지 않으면 늦어도 보상이 자동으로 들어오지 않습니다.
- 같은 달에 두 번 늦어도 방문지연 보상은 한 번입니다.

## 방문지연 보상을 받으면 36개월 총비용은 얼마인가요?

기가 인터넷을 3년 약정으로 새로 설치하는 날 기사가 30분 넘게 늦었다면 방문지연 보상 27,500원 이 설치비 36,300원 의 대부분을 메웁니다.

표: 36개월 총비용 계산  기가 인터넷 3년 약정, 설치 방문이 30분 넘게 늦었을 때

| 항목 | 금액 | 횟수 | 소계 |
|---|---|---|---|
| 월 요금 (기가, 인터넷만 3년) (B world 인터넷 요금제 기가 요금표) | 38,500원 | 36개월 | 1,386,000원 |
| 모뎀 임대료 (3년 약정)3년 약정 면제 | 0원 | 36개월 | 0원 |
| 설치비 (평일) (B world 인터넷 요금제 출동비) | 36,300원 | 1회 | 36,300원 |
| 방문지연보상 할인 (무약정 기본료 50%) (약관 별표1 가.4-15) | -27,500원 | 1회 | -27,500원 |
| 36개월 총비용 |  |  | 1,394,800원 |
| 한 달 평균 |  |  | 38,744원 |

보상을 받으면 설치비와 보상을 합한 실제 부담은 8,800원 입니다. 설치 일정과 설치비 전체는 [인터넷 설치비 계산](https://netplanlab.com/guide/%EC%9D%B8%ED%84%B0%EB%84%B7-%EC%84%A4%EC%B9%98%EB%B9%84/internet-installation-fee)에서 함께 확인해 보세요.

## 몇 분 늦어야 하고 언제까지 신청하나요?

약속 시간에서 30분 이상 늦어야 방문지연 보상 대상이고 신청은 약속 일시부터 72시간 안에 합니다. 오후 2시에 방문을 약속한 경우로 따져 보면 이렇습니다.

표: 방문 약속 오후 2시일 때 방문지연 보상 판단 예시

| 상황 | 방문지연 보상 | 이유 |
|---|---|---|
| 오후 2시 20분 도착 | 대상 아님 | 30분 이내 |
| 오후 2시 45분 도착 | 대상 | 30분 이상 초과 |
| 약속을 오후 4시로 다시 잡고 4시 10분 도착 | 대상 아님 | 최종 약속 시간 기준 30분 이내 |
| 지연 뒤 사흘째 오전에 신청 | 신청 가능 | 약속 일시부터 72시간 이내 |
| 지연 뒤 나흘째 신청 | 신청 기간 지남 | 72시간 초과 |

출처: (약관 별표1 가.4-15)

이 조건이면 이 요금

- 방문지연 여부는 처음 약속이 아니라 마지막 약속 시간으로 판단합니다.
- 늦게 도착한 시간은 문자 · 통화 기록으로 남겨 두면 신청이 쉽습니다.
- 신청 마감은 약속 날짜 기준 사흘 뒤 같은 시각입니다.

바로가입 주문서에서는 설치 희망일과 시간을 평일 10~20시 · 토 10~17시 · 일 10~16시 안에서 2시간 단위로 고를 수 있습니다 (B world 자주 하는 질문 가입 및 변경 Q38). 설치 일정이 잡히는 과정은 [인터넷 설치 기간](https://netplanlab.com/guide/%EC%9D%B8%ED%84%B0%EB%84%B7-%EC%84%A4%EC%B9%98-%EA%B8%B0%EA%B0%84/installation-lead-time)에서 확인해 보세요.

## 방문지연 보상을 받을 수 없는 경우는 언제인가요?

약관은 회사가 조절할 수 없는 사유로 늦은 경우를 보상에서 뺍니다. 기상이나 지역 상황 때문에 설치 일정을 조정해야 하면 서비스 담당자가 미리 개별로 연락합니다 (B world 자주 하는 질문 가입 및 변경 Q33).

표: 방문지연 보상 제외 사유

| 제외 사유 | 근거 |
|---|---|
| 악천후 · 천재지변 등으로 작업이 불가능한 경우 | 별표1 가.4-15 보상 제외 1 |
| 미리 공지한 망 작업 | 별표1 가.4-15 보상 제외 2 |
| 불가항력의 망 장애 | 별표1 가.4-15 보상 제외 2 · 제32조 ⑥ |
| 신청 기한(72시간)이 지난 경우 | 별표1 가.4-15 적용기준 |
| 같은 달에 이미 보상받은 경우 | 별표1 가.4-15 적용기준 (월 1회) |

출처: (약관 별표1 가.4-15 · 제32조 ⑥)

이 조건이면 이 요금

- 폭우 · 폭설로 작업이 불가능해 늦은 경우는 방문지연 보상에서 빠집니다.
- 미리 알린 망 작업 때문에 늦은 경우도 방문지연 보상 대상이 아닙니다.
- 그 밖의 30분 이상 지연은 72시간 안에 신청하면 보상 대상입니다.

이 요금에 적용 가능한 할인

- 

방문지연보상 할인약관 보상 

약속한 방문 시간을 30분 넘기면 무약정 기본료 50% 할인 (월 1회) (약관 별표1 가.4-15)

대상: 개통 · 장애처리 방문에서 약속 시간이 30분 이상 늦은 고객, 72시간 안에 신청 · 중복: 보상 성격의 할인입니다

- 

[개통지연 · 예약가입 할인](https://netplanlab.com/guide/%EA%B0%9C%ED%86%B5%EC%A7%80%EC%97%B0-%ED%95%A0%EC%9D%B8/delayed-activation-discount)약관 보상 

회사 사정으로 개통이 15일 이상 늦어지면 1~3개월간 기본료 할인 (약관 별표1 가.4-7)

대상: 청약일부터 개통일까지 15일 이상 늦어진 고객, 개통희망일을 15일 이상 뒤로 잡은 고객 · 중복: 보상 성격의 할인입니다

## 개통이 늦어지거나 장애가 길어지면 어떤 보상이 있나요?

방문지연 말고도 약관에는 설치 · 장애가 늦어질 때의 보상이 따로 있습니다. 상황마다 기준 시간과 보상 방식이 다릅니다.

표: 설치 · 방문 · 장애 지연 때 받는 약관 보상 비교

| 상황 | 기준 | 보상 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 기사 방문이 늦음 | 약속 시간 30분 이상 초과 | 무약정 기본료 50% 할인 (월 1회) | 별표1 가.4-15 |
| 개통이 늦어짐 | 회사 사유로 청약일부터 15일 이상 | 1~3개월 기본료 할인 | 별표1 가.4-7 |
| 이전설치가 늦어짐 | 희망일부터 5영업일 안에 미완료 | 위약금 없이 해지 | 제19조 ⑦ 8호 |
| 장애 처리가 늦어짐 | 장애 뒤 5영업일 초과 | 위약금 없이 해지 | 제19조 ⑦ 8호 |
| 인터넷이 끊김 | 연속 2시간 이상 또는 월 누적 12시간 초과 | 못 쓴 날만큼 요금 자동 반환 | 제21조 ⑦ |

출처: (약관 별표1 가.4-7 · 가.4-15 · 제19조 ⑦ · 제21조 ⑦)

이 조건이면 이 요금

- 개통이 15일 넘게 늦어지는 경우는 [개통지연 할인](https://netplanlab.com/guide/%EA%B0%9C%ED%86%B5%EC%A7%80%EC%97%B0-%ED%95%A0%EC%9D%B8/delayed-activation-discount)으로 따로 보상됩니다.
- 이전설치나 장애 처리가 5영업일을 넘기면 약정이 남아도 위약금 없이 해지할 수 있습니다.
- 인터넷이 끊겼을 때의 요금 반환과 배상은 [인터넷 끊김 보상](https://netplanlab.com/guide/%EC%9D%B8%ED%84%B0%EB%84%B7-%EB%81%8A%EA%B9%80-%EB%B3%B4%EC%83%81/outage-refund-guarantee)에서 계산해 보세요.

## 기사가 늦을 때 내 상황에서는 어떻게 하면 될까요?

이런 경우는 이렇게 하세요

- 

설치 날 기사가 30분 넘게 늦었다

72시간 안에 106에 알리면 기가 기준 27,500원  보상을 받습니다

- 

고장 수리 방문이 늦었다

장애처리 방문도 같은 방문지연 보상 대상입니다

- 

방문 시간을 다시 잡았다

마지막으로 잡은 시간에서 30분이 기준입니다

- 

폭우 · 폭설로 방문이 미뤄졌다

악천후는 보상 제외라 새 일정을 잡는 것이 먼저입니다

## 방문지연 보상 자주 묻는 질문

### 설치 기사가 약속 시간보다 늦으면 자동으로 보상되나요?

자동으로 되지 않습니다. 방문지연보상 할인은 보상 신청을 접수한 건에만 적용되고 최종 방문 약속 일시부터 72시간 안에 신청해야 합니다 (약관 별표1 가.4-15).

### AS 기사가 늦게 와도 방문지연 보상을 받나요?

받습니다. 약관은 개통과 장애처리 등으로 고객을 방문할 때 약속 시간을 30분 이상 넘기면 보상한다고 정하고 있습니다 (약관 별표1 가.4-15). 회사 쪽 원인의 고장 수리는 출동비도 없습니다 (B world 자주 하는 질문 가입 및 변경 Q7).

### 방문지연 보상은 얼마나 받나요?

쓰는 상품의 무약정 기본료 50%입니다. 광랜인터넷 18,150원 , 기가라이트인터넷 24,750원 , 기가인터넷 27,500원 이 한 번에 할인됩니다 (약관 별표1 가.4-15).

### 한 달에 두 번 늦으면 두 번 보상받나요?

방문지연 보상은 월 1회까지입니다. 같은 달에 두 번 늦어도 한 번만 받습니다 (약관 별표1 가.4-15).

## 금액은 어떤 기준으로 계산했나요?

SK브로드밴드 금액은 2026년 9월 요금표(B world 게시 2026.09.30 기준)과 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차를 그대로 옮긴 값입니다. 모두 부가세를 포함한 금액이며 36개월 총비용은 월 요금에 개월 수를 곱하고 설치비 같은 1회성 비용을 더한 뒤 할인을 뺀 값입니다.

요금제 · 결합 조건 · 설치 주소에 따라 실제 청구 금액은 달라질 수 있습니다. 가입 전에는 각 통신사 공식 요금 페이지나 고객센터(SK브로드밴드 106 · KT 100 · LG U+ 101)에서 최종 금액을 확인해 보세요.

작성 인터넷요금사전 편집팀 · 요금 계산 담당

숫자는 모두 각 통신사 이용약관 조문과 공식 요금표에서 옮겼고, 합계는 빌드할 때 요금 데이터에서 다시 계산합니다. [편집 원칙](https://netplanlab.com/about#editorial) · [계산 기준](https://netplanlab.com/about#calculation)

### 변경 이력 (v1.0)

- 2026-09-29 처음 발행 (2026년 9월 요금표 · 약관 제275차 기준)

## 출처

1. 

[SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 (제276차, 2026년 9월 30일 시행)](https://www.bworld.co.kr/footer/terms.do?menu_id=F01010000)

SK브로드밴드 · 이용약관 · 2026-09-30 기준

인용 위치: 별표1 가.4-15 · 별표1 나.4 · 다.4 · 별표1 가.4-15 · 나.1 · 다.1 · 별표1 가.4-15 · 제32조 ⑥ · 별표1 가.4-7 · 별표1 가.4-7 · 가.4-15 · 제19조 ⑦ · 제21조 ⑦ 
2. 

[B world 인터넷 요금제 - 기가 인터넷 (요금표 · 출동비 · 모뎀 임대료 · 할인반환금)](https://www.bworld.co.kr/product/internet/charge.do?menu_id=P02010500)

SK브로드밴드 · 공식 요금 페이지 · 2026-09-29 기준

인용 위치: 기가 요금표 · 출동비 
3. 

[B world 고객지원 - 자주 하는 질문](https://www.bworld.co.kr/customer/faq/faq.do?menu_id=C01080000)

SK브로드밴드 · 공식 FAQ · 2026-09-29 기준

인용 위치: 가입 및 변경 Q38 · 가입 및 변경 Q33 · 가입 및 변경 Q7 

## 함께 보면 좋은 계산

- [인터넷 설치 기간 며칠 걸릴까? 365 설치와 늦어지면 받는 보상 금액 36개월 총비용 1,303,500원 ](https://netplanlab.com/guide/%EC%9D%B8%ED%84%B0%EB%84%B7-%EC%84%A4%EC%B9%98-%EA%B8%B0%EA%B0%84/installation-lead-time)
- [인터넷 개통이 15일 늦어지면? 개통지연 할인 · 예약가입 할인 계산 36개월 총비용 821,700원 ](https://netplanlab.com/guide/%EA%B0%9C%ED%86%B5%EC%A7%80%EC%97%B0-%ED%95%A0%EC%9D%B8/delayed-activation-discount)
- [인터넷 AS 비용 얼마? SK브로드밴드 출동비 15,400원 내는 경우와 무료인 경우 36개월 총비용 1,516,900원 ](https://netplanlab.com/guide/%EC%9D%B8%ED%84%B0%EB%84%B7-as-%EB%B9%84%EC%9A%A9/internet-repair-cost)