설치 기사 방문 지연, 약속보다 늦게 오면 보상이 있나요?
네. SK브로드밴드 설치나 장애처리로 방문하는 기사가 약속한 시간보다 30분 이상 늦으면 방문 지연 보상으로 무약정 기본료의 50%를 할인받습니다. 기가 인터넷이면 무약정 기본료 55,000원의 절반인 27,500원입니다 (약관 별표1 가.4-15) (약관 별표1 다.4).
보상은 신청한 건에만 적용되므로 최종 방문 약속 시각부터 72시간 안에 신청해야 하고 한 달에 1번까지 받을 수 있습니다 (약관 별표1 가.4-15). 신청 창구는 고객센터 106에서 안내받을 수 있습니다.
요금제별 보상 금액은 얼마인가요?
| 인터넷 | 무약정 기본료 | 보상 할인 (50%) |
|---|---|---|
| 광랜 (최대 100M) | 36,300원 | 18,150원 |
| 기가라이트 (최대 500M) | 49,500원 | 24,750원 |
| 기가 (최대 1G) | 55,000원 | 27,500원 |
이 조건이면 이 요금
- 3년 약정으로 쓰고 있어도 보상은 무약정 기본료를 기준으로 계산합니다.
- 기가 인터넷 설치 기사가 30분 이상 늦으면 27,500원을 할인받습니다.
- 같은 달에 두 번 늦어도 보상은 1번입니다.
방문 지연 보상을 신청하기 전에 확인할 것
- 최종 방문 약속 시각: 일정을 바꿨다면 마지막으로 정한 시각이 기준입니다
- 늦은 시간: 약속 시각보다 30분 이상 늦었는지 확인합니다
- 신청 기한: 최종 방문 약속 시각부터 72시간 안에 신청합니다
- 제외 사유: 악천후 · 천재지변으로 작업할 수 없던 경우와 미리 알린 망 작업 · 불가항력 망 장애는 제외됩니다
설치가 며칠씩 늦어지면 어떻게 되나요?
개통이 회사 사정으로 15일 이상 늦어지면 개통지연 할인을 따로 받습니다 (약관 별표1 가.4-7). 계산은 개통지연 할인 계산에서, 방문지연보상 금액 전체는 방문지연보상 할인 계산에서 확인해 보세요.
함께 묻는 질문
AS 기사가 늦게 와도 보상받을 수 있나요?
네. SK브로드밴드는 개통뿐 아니라 장애처리 방문도 약속 시간을 30분 이상 넘기면 같은 기준으로 보상합니다 (약관 별표1 가.4-15).
금액은 어떤 기준으로 계산했나요?
SK브로드밴드 금액은 2026년 9월 요금표(B world 게시 2026.09.30 기준)과 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차를 그대로 옮긴 값입니다. 모두 부가세를 포함한 금액이며 36개월 총비용은 월 요금에 개월 수를 곱하고 설치비 같은 1회성 비용을 더한 뒤 할인을 뺀 값입니다.
요금제 · 결합 조건 · 설치 주소에 따라 실제 청구 금액은 달라질 수 있습니다. 가입 전에는 각 통신사 공식 요금 페이지나 고객센터(SK브로드밴드 106 · KT 100 · LG U+ 101)에서 최종 금액을 확인해 보세요.
출처
SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 (제276차, 2026년 9월 30일 시행)
인용 위치: 별표1 가.4-15 · 별표1 다.4 · 별표1 가.4-7B world 인터넷 요금제 - 기가 인터넷 (요금표 · 출동비 · 모뎀 임대료 · 할인반환금)
인용 위치: 인터넷 요금표