인터넷 속도 미달 보상, 느리면 요금을 깎아 주나요?
네. SK브로드밴드는 속도 미달 보상으로 최저보장속도에 못 미친 날의 요금을 감면합니다. 품질 측정 사이트(myspeed)에서 30분 동안 5회 이상 내려받기 속도를 재서 측정 횟수의 60% 이상이 최저속도에 못 미치면 그날 요금이 감면되고 한 달에 5일 이상 감면받으면 위약금 없이 해지할 수 있습니다 (약관 별표2 마) (약관 제19조 ⑦ 6호).
최저보장속도는 요금제마다 정해져 있고 기가 인터넷(최대 1G)은 500Mbps, 광랜(최대 100M)은 50Mbps입니다 (약관 별표2 나). 감면을 받으려면 측정 기록이 남도록 myspeed에서 재 보세요.
요금제별 최저보장속도는 얼마인가요?
| 요금제 | 최대 속도 | 최저보장속도 |
|---|---|---|
| 광랜 · 광랜 와이파이 · 광랜 윙즈 | 100Mbps | 50Mbps |
| 기가라이트 · 기가라이트 와이파이 · 윙즈 | 500Mbps | 250Mbps |
| 기가 · 기가 와이파이 · 기가 윙즈 | 1Gbps | 500Mbps |
| 기가프리미엄X2.5 | 2.5Gbps | 1.25Gbps |
| 기가프리미엄X5 | 5Gbps | 2.5Gbps |
| 기가프리미엄X10 | 10Gbps | 5Gbps |
| 케이블 스마트 100M · 320M · 1G | 100M · 320M · 1G | 40 · 96 · 300Mbps |
이 조건이면 이 요금
- 기가 인터넷은 myspeed 측정값이 500Mbps 아래로 자주 나오면 감면 대상인지 확인해 보세요.
- 감면은 측정한 날 하루 요금 기준입니다.
- 한 달 5일 이상 감면받으면 약정 중이어도 위약금 없이 해지할 수 있습니다.
측정할 때는 공유기를 거치지 않고 PC 1대로 재고 측정 중에는 다른 프로그램을 쓰지 않아야 합니다 (약관 별표2 가). 측정은 myspeed.skbroadband.com에서 합니다 (SK브로드밴드 속도 측정 품질 측정).
끊김이나 장애도 보상받을 수 있나요?
속도가 아니라 연결이 끊긴 경우는 끊긴 시간에 따라 요금 반환이나 10배 배상을 받습니다. 기준 시간은 장애 보상 기준에서, 보상 금액 계산은 인터넷 끊김 보상 계산에서 확인해 보세요.
함께 묻는 질문
가입한 속도보다 낮은 상품으로 잘못 설정되어 있었다면요?
장비 설정 오류로 가입한 상품보다 낮은 최대 속도 상품 기준으로 서비스를 받았다면 제대로 받지 못한 일수만큼 월 요금을 일할 계산해 자동으로 돌려줍니다. 케이블 인터넷 상품은 제외입니다 (약관 제21조 ③).
와이파이로 잰 속도도 인정되나요?
최저속도 보장 측정은 공유기를 이용한 측정을 제외하므로 모뎀에 PC 1대를 직접 연결해 재야 합니다 (약관 별표2 가).
출처
SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 (제276차, 2026년 9월 30일 시행)
인용 위치: 별표2 마 · 제19조 ⑦ 6호 · 별표2 나 · 별표2 가 · 제21조 ③- 인용 위치: 속도별 상품
- 인용 위치: 품질 측정