설치 기사가 30분 늦으면 얼마 보상받나? 방문지연 보상 할인 계산
SK브로드밴드 방문지연 보상은 기가 인터넷 기준 27,500원입니다 (약관 별표1 가.4-15). 설치나 고장 수리로 기사가 방문할 때 약속한 시간보다 30분 이상 늦으면 무약정 기본료의 50%를 요금에서 깎아 주는 방문지연보상 할인입니다.
방문지연보상 할인은 약관이 스마트 · 기가요금상품에도 같은 기준으로 적용한다고 정한 할인이라 지금 가입하는 광랜 · 기가라이트 · 기가 인터넷이 모두 대상입니다 (약관 별표1 나.4 · 다.4). 보상은 신청한 건에만 적용되고 한 달에 한 번까지 받습니다.
신청은 최종 방문 약속 일시부터 72시간 안에 해야 합니다. 약속 시간을 기록해 두고 늦어지면 고객센터 106에 방문지연 사실을 알려 보세요. 신청 방법은 방문 지연 보상 문답에서 한 번에 확인할 수 있습니다.
3줄 요약
- SK브로드밴드 방문지연 보상은 개통 · 장애처리 방문에서 약속 시간을 30분 이상 넘기면 무약정 기본료의 50%를 요금에서 깎아 주는 약관 할인입니다.
- 무약정 기본료 기준으로 기가 인터넷은 27,500원, 기가라이트는 24,750원, 광랜은 18,150원이 보상되고 한 달에 한 번까지 받습니다.
- 최종 방문 약속 일시 기준 72시간 안에 신청한 건만 보상하며 악천후 · 천재지변이나 미리 알린 망 작업으로 늦은 경우는 제외됩니다.
목차
SK브로드밴드 방문지연 보상은 얼마인가요?
보상액은 쓰고 있는 상품의 무약정 기본료 절반입니다. 3년 약정으로 싸게 쓰고 있어도 기준은 무약정 요금이라 월 요금보다 보상액이 큰 경우도 있습니다.
| 상품 | 무약정 기본료 (약관) | 방문지연 보상액 |
|---|---|---|
| 광랜인터넷 (100M) | 36,300원 | 18,150원 |
| 기가라이트인터넷 (500M) | 49,500원 | 24,750원 |
| 기가인터넷 (1G) | 55,000원 | 27,500원 |
| 광랜인터넷 와이파이 | 46,200원 | 23,100원 |
| 기가라이트인터넷 와이파이 | 59,400원 | 29,700원 |
| 기가인터넷 와이파이 | 64,900원 | 32,450원 |
| 기가프리미엄X10 | 104,500원 | 52,250원 |
이 조건이면 이 요금
- 기가 인터넷이면 방문지연 한 번에 27,500원이 할인됩니다.
- 와이파이 상품은 약관 요금표의 Giga WiFi 기준 무약정 요금으로 계산한 금액입니다.
- 기가 인터넷 3년 약정 월 요금 38,500원의 70%가 넘는 금액이 한 번에 보상됩니다.
방문지연 보상은 어떤 조건에서 받나요?
방문지연보상 할인은 개통 · 장애처리 등으로 기사가 집을 찾는 약속 방문에 적용되는 약관 보상입니다. 기준 시간은 고객과 마지막으로 약속한 방문 시간입니다 (약관 별표1 가.4-15).
| 항목 | 기준 |
|---|---|
| 대상 방문 | 개통 · 장애처리 등으로 고객을 방문할 때 |
| 지연 기준 | 약속한 방문 시간을 30분 이상 초과 |
| 기준 시간 | 고객과의 최종 방문 약속 시간 |
| 보상 | 무약정 기본료 50% 할인 |
| 신청 | 보상 신청을 접수한 건에 한해 보상 |
| 신청 기한 | 최종 방문희망일시 기준 72시간 이내 |
| 횟수 | 월 1회까지 |
이 조건이면 이 요금
- 약속 시간을 바꿨다면 마지막으로 다시 잡은 시간이 방문지연 기준입니다.
- 신청하지 않으면 늦어도 보상이 자동으로 들어오지 않습니다.
- 같은 달에 두 번 늦어도 방문지연 보상은 한 번입니다.
방문지연 보상을 받으면 36개월 총비용은 얼마인가요?
기가 인터넷을 3년 약정으로 새로 설치하는 날 기사가 30분 넘게 늦었다면 방문지연 보상 27,500원이 설치비 36,300원의 대부분을 메웁니다.
| 항목 | 금액 | 횟수 | 소계 |
|---|---|---|---|
| 월 요금 (기가, 인터넷만 3년) (B world 인터넷 요금제 기가 요금표) | 38,500원 | 36개월 | 1,386,000원 |
| 모뎀 임대료 (3년 약정)3년 약정 면제 | 0원 | 36개월 | 0원 |
| 설치비 (평일) (B world 인터넷 요금제 출동비) | 36,300원 | 1회 | 36,300원 |
| 방문지연보상 할인 (무약정 기본료 50%) (약관 별표1 가.4-15) | -27,500원 | 1회 | -27,500원 |
| 36개월 총비용 | 1,394,800원 | ||
| 한 달 평균 | 38,744원 | ||
보상을 받으면 설치비와 보상을 합한 실제 부담은 8,800원입니다. 설치 일정과 설치비 전체는 인터넷 설치비 계산에서 함께 확인해 보세요.
몇 분 늦어야 하고 언제까지 신청하나요?
약속 시간에서 30분 이상 늦어야 방문지연 보상 대상이고 신청은 약속 일시부터 72시간 안에 합니다. 오후 2시에 방문을 약속한 경우로 따져 보면 이렇습니다.
| 상황 | 방문지연 보상 | 이유 |
|---|---|---|
| 오후 2시 20분 도착 | 대상 아님 | 30분 이내 |
| 오후 2시 45분 도착 | 대상 | 30분 이상 초과 |
| 약속을 오후 4시로 다시 잡고 4시 10분 도착 | 대상 아님 | 최종 약속 시간 기준 30분 이내 |
| 지연 뒤 사흘째 오전에 신청 | 신청 가능 | 약속 일시부터 72시간 이내 |
| 지연 뒤 나흘째 신청 | 신청 기간 지남 | 72시간 초과 |
이 조건이면 이 요금
- 방문지연 여부는 처음 약속이 아니라 마지막 약속 시간으로 판단합니다.
- 늦게 도착한 시간은 문자 · 통화 기록으로 남겨 두면 신청이 쉽습니다.
- 신청 마감은 약속 날짜 기준 사흘 뒤 같은 시각입니다.
바로가입 주문서에서는 설치 희망일과 시간을 평일 10~20시 · 토 10~17시 · 일 10~16시 안에서 2시간 단위로 고를 수 있습니다 (B world 자주 하는 질문 가입 및 변경 Q38). 설치 일정이 잡히는 과정은 인터넷 설치 기간에서 확인해 보세요.
방문지연 보상을 받을 수 없는 경우는 언제인가요?
약관은 회사가 조절할 수 없는 사유로 늦은 경우를 보상에서 뺍니다. 기상이나 지역 상황 때문에 설치 일정을 조정해야 하면 서비스 담당자가 미리 개별로 연락합니다 (B world 자주 하는 질문 가입 및 변경 Q33).
| 제외 사유 | 근거 |
|---|---|
| 악천후 · 천재지변 등으로 작업이 불가능한 경우 | 별표1 가.4-15 보상 제외 1 |
| 미리 공지한 망 작업 | 별표1 가.4-15 보상 제외 2 |
| 불가항력의 망 장애 | 별표1 가.4-15 보상 제외 2 · 제32조 ⑥ |
| 신청 기한(72시간)이 지난 경우 | 별표1 가.4-15 적용기준 |
| 같은 달에 이미 보상받은 경우 | 별표1 가.4-15 적용기준 (월 1회) |
이 조건이면 이 요금
- 폭우 · 폭설로 작업이 불가능해 늦은 경우는 방문지연 보상에서 빠집니다.
- 미리 알린 망 작업 때문에 늦은 경우도 방문지연 보상 대상이 아닙니다.
- 그 밖의 30분 이상 지연은 72시간 안에 신청하면 보상 대상입니다.
개통이 늦어지거나 장애가 길어지면 어떤 보상이 있나요?
방문지연 말고도 약관에는 설치 · 장애가 늦어질 때의 보상이 따로 있습니다. 상황마다 기준 시간과 보상 방식이 다릅니다.
| 상황 | 기준 | 보상 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 기사 방문이 늦음 | 약속 시간 30분 이상 초과 | 무약정 기본료 50% 할인 (월 1회) | 별표1 가.4-15 |
| 개통이 늦어짐 | 회사 사유로 청약일부터 15일 이상 | 1~3개월 기본료 할인 | 별표1 가.4-7 |
| 이전설치가 늦어짐 | 희망일부터 5영업일 안에 미완료 | 위약금 없이 해지 | 제19조 ⑦ 8호 |
| 장애 처리가 늦어짐 | 장애 뒤 5영업일 초과 | 위약금 없이 해지 | 제19조 ⑦ 8호 |
| 인터넷이 끊김 | 연속 2시간 이상 또는 월 누적 12시간 초과 | 못 쓴 날만큼 요금 자동 반환 | 제21조 ⑦ |
이 조건이면 이 요금
기사가 늦을 때 내 상황에서는 어떻게 하면 될까요?
이런 경우는 이렇게 하세요
설치 날 기사가 30분 넘게 늦었다
72시간 안에 106에 알리면 기가 기준 27,500원 보상을 받습니다
고장 수리 방문이 늦었다
장애처리 방문도 같은 방문지연 보상 대상입니다
방문 시간을 다시 잡았다
마지막으로 잡은 시간에서 30분이 기준입니다
폭우 · 폭설로 방문이 미뤄졌다
악천후는 보상 제외라 새 일정을 잡는 것이 먼저입니다
방문지연 보상 자주 묻는 질문
설치 기사가 약속 시간보다 늦으면 자동으로 보상되나요?
자동으로 되지 않습니다. 방문지연보상 할인은 보상 신청을 접수한 건에만 적용되고 최종 방문 약속 일시부터 72시간 안에 신청해야 합니다 (약관 별표1 가.4-15).
AS 기사가 늦게 와도 방문지연 보상을 받나요?
받습니다. 약관은 개통과 장애처리 등으로 고객을 방문할 때 약속 시간을 30분 이상 넘기면 보상한다고 정하고 있습니다 (약관 별표1 가.4-15). 회사 쪽 원인의 고장 수리는 출동비도 없습니다 (B world 자주 하는 질문 가입 및 변경 Q7).
방문지연 보상은 얼마나 받나요?
쓰는 상품의 무약정 기본료 50%입니다. 광랜인터넷 18,150원, 기가라이트인터넷 24,750원, 기가인터넷 27,500원이 한 번에 할인됩니다 (약관 별표1 가.4-15).
한 달에 두 번 늦으면 두 번 보상받나요?
방문지연 보상은 월 1회까지입니다. 같은 달에 두 번 늦어도 한 번만 받습니다 (약관 별표1 가.4-15).
금액은 어떤 기준으로 계산했나요?
SK브로드밴드 금액은 2026년 9월 요금표(B world 게시 2026.09.30 기준)과 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차를 그대로 옮긴 값입니다. 모두 부가세를 포함한 금액이며 36개월 총비용은 월 요금에 개월 수를 곱하고 설치비 같은 1회성 비용을 더한 뒤 할인을 뺀 값입니다.
요금제 · 결합 조건 · 설치 주소에 따라 실제 청구 금액은 달라질 수 있습니다. 가입 전에는 각 통신사 공식 요금 페이지나 고객센터(SK브로드밴드 106 · KT 100 · LG U+ 101)에서 최종 금액을 확인해 보세요.
출처
SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 (제276차, 2026년 9월 30일 시행)
인용 위치: 별표1 가.4-15 · 별표1 나.4 · 다.4 · 별표1 가.4-15 · 나.1 · 다.1 · 별표1 가.4-15 · 제32조 ⑥ · 별표1 가.4-7 · 별표1 가.4-7 · 가.4-15 · 제19조 ⑦ · 제21조 ⑦B world 인터넷 요금제 - 기가 인터넷 (요금표 · 출동비 · 모뎀 임대료 · 할인반환금)
인용 위치: 기가 요금표 · 출동비- 인용 위치: 가입 및 변경 Q38 · 가입 및 변경 Q33 · 가입 및 변경 Q7